世博那年

　　2025年上海南站候车大厅的换乘通道里，我看到“小甜橙”符媛婷正在为外国旅客引导乘车路线，“小甜橙”游园在售票窗口一边手速惊人地敲着键盘，一边用流利的英语应答外国旅客。她们的双语服务仿佛穿越时光，让我想起了2010年我在售票窗口苦练英语口语的时候。

　　2010年5月1日，世博会开幕式前夜，我在上海站“双语售票窗”后，攥着《世博导览手册》反复默记。作为首批服务世博的铁路志愿者，每天要回答200余次“如何前往世博园”，用英语为外国游客解释“高铁与地铁的换乘规则”。当年的我“菜”得很，只能将固定回答背得烂熟于胸，有旅客来咨询时就像报菜名一样一口气全背出来。

　　最让我担心的，是外国旅客提出没有事前准备过答案的问题。好在我的“塑料英语”还算过关，大部分场景都应付得来。第一次用英语成功帮助德国游客时，他竖起了大拇指，那一刻我突然懂了什么是“青春与时代同频”。

　　当年虽然“菜”，但有一腔热忱，成功帮助到旅客时总会特别兴奋。回忆起世博期间的“小甜橙”服务经历，我仍热血澎湃。

　　世博会落幕，但“小甜橙”的志愿之火仍在上海站持续燃烧，每年的春运志愿服务都有世博会时的影子。当年的“小白菜”（2010年上海世博会期间对园区志愿者的昵称），用青春诠释了“世界在你眼前，我们在你身边”，如今的“小甜橙”正用“橙心橙意”续写新的服务篇章。

　　（陈涛整理）