橙背心，蓝警服，都是为旅客服务

　　穿上警服，旅客会称呼我“同志”。在警服外套上“小甜橙”的马甲，旅客明显和我亲近了，喊我“小伙子”。

　　我是一名大二的警校生，平时少言寡语。今年春运在合肥火车站参加“小甜橙”志愿服务，一方面我想通过志愿服务学习如何帮助群众、怎样和群众进行沟通；另一方面，铁路有句口号“人民铁路为人民”，警务队伍里也有“人民警察为人民”，是相通的。

　　志愿服务的第一天，我和59位同学在合肥火车站前的广场上列队。寒风中，教官面朝着队伍大声说：“你们都是预备警官，要向旅客展示出警务队伍的精神风貌。”所有人的背都下意识地挺直了。

　　“小甜橙”的志愿服务内容不算辛苦，虽然也要多站多走，但和警校里的体能训练相比是小巫见大巫。我的服务岗位在车站的进站口，主要工作是将进站乘车的旅客分散引导至各个安检口，维持现场秩序，保持进站通道相对通畅。也有很多旅客会向我咨询问路，“购票窗口怎么走”“怎么下到停车场接人”，我都会热情地给他们解答。

　　农历小年的前后几天，合肥火车站的客流明显增大，为了更好地开展志愿服务，我们在“小甜橙”的橙色背心下面穿上了藏蓝色的警服。警服不仅仅是职业的身份标识，更象征着群众对人民警察的信任。有一位学弟说：“穿着警服，连痒痒都不敢随便抓，生怕有什么不雅观的动作让人瞧见，丢人民警察的脸。”但穿上警服后，引导旅客的效率明显提高。在引导人流时，通过一个简单的手势，或者一句温和的指引，旅客就能立刻响应。这种信任让我深感肩上责任重大，也更加坚定了我要认真服务每一位旅客的决心。

　　从有距离感的“同志”到亲切的“小伙子”，让我渐渐明白：这身警服赋予我们的不仅是威严，更是沉甸甸的责任；而这件橙马甲教会我们的不仅是服务，更是心与心交流的温度。

　　（孙文郡 张家祺整理）